Fast niemand schreibt mir mit einem fertigen Briefing, und das ist in Ordnung. Dafür bin ich da, um nachzufragen. Wenn Sie die Fragen unten aber vorher durchgehen, verkürzen wir die ganze Runde um ein paar Wochen und Sie bekommen gleich beim ersten Mal einen genaueren Preis.
Sie müssen nicht auf alles eine Antwort haben
Dieser Artikel ist kein Test. Es ist eine Liste von Dingen, nach denen ich ohnehin fragen werde. Wenn Sie die Antwort kennen, schreiben Sie sie mir gleich. Wenn nicht, schreiben Sie „weiß ich nicht" und wir gehen es zusammen durch. Das ist eine völlig legitime Antwort und ich höre sie oft.
1. Was soll die Website für Ihre Firma tun
Soll sie Anfragen bringen? Ihnen Telefonate sparen, weil die Leute die Antworten selbst lesen? Verkaufen? Oder einfach nur existieren, damit Sie bei einer Ausschreibung niemand aussortiert? Das sind alles gültige Ziele, aber sie führen zu drei verschiedenen Websites.
2. Für wen ist sie gedacht
Der Inhaber einer kleinen Firma, der Einkäufer eines Konzerns und der Endkunde lesen völlig unterschiedlich. Je konkreter Sie mir beschreiben, wer Sie heute anruft, desto besser kann ich die Seitenstruktur schreiben.
3. Was soll der Mensch auf der Website tun
Eine Hauptsache pro Seite. Anrufen, das Formular ausfüllen, die Preisliste herunterladen, bestellen. Wenn eine Website fünf Dinge gleichzeitig tun soll, macht sie keines davon richtig.
4. Was die Leute über Sie nicht wissen und wissen sollten
Das ist das Wertvollste, was Sie mir geben können. Meistens ist es etwas, das Sie in Terminen immer wieder erzählen und das auf der Website fehlt.
5. Was an der heutigen Website nicht funktioniert
Wenn Sie schon eine Website haben, schreiben Sie mir konkret, was Sie daran stört. Lässt sie sich nicht ändern? Findet man sie nicht? Sieht sie alt aus? Kommt nichts darüber herein?
Das schlechteste Briefing ist „machen Sie es schön". Das beste ist „genau das stört mich".
6. Wer wird die Inhalte pflegen
Wenn Sie Texte und Fotos selbst ändern wollen, baue ich Ihnen eine einfache Inhaltsverwaltung ein und zeige Ihnen, wie es geht. Wenn nicht, müssen wir sie nicht bauen und Sie sparen. Beides ist in Ordnung, ich muss es nur vorher wissen.
7. Was Sie schon haben
Logo, Fotos, Texte, Zugänge zu Domain und Hosting, einen Shop mit Produkten in irgendeinem System. Je mehr davon vorhanden ist, desto weniger muss erst hergestellt werden.
8. Welches Budget haben Sie
Ich weiß, diese Frage mag niemand. Ich stelle sie, um Ihnen gleich sagen zu können, ob ich es zu diesem Preis kann. Wenn nicht, sage ich es sofort und wir verlieren beide keine Zeit.
9. Bis wann brauchen Sie es
Wenn Sie wegen einer Messe oder einer Eröffnung einen festen Termin haben, nennen Sie ihn mir gleich. Daran erkenne ich, ob ich es schaffe.
Was danach passiert
Aus Ihren Antworten schreibe ich eine Spezifikation. Darin steht, was ich baue, und ein Preis, der gilt. Erst dann entscheiden Sie, ob wir es machen. Sie unterschreiben nichts im Voraus.