HCMS je interní webová aplikace, která logistickému týmu Toyoty dává jasné instrukce při náhlém nedostatku dílů na lince. Operátoři si přes tablet potvrzují kroky a systém na pozadí udržuje historii zásahů. Postaveno z analýzy reálných procesů na hale, ne z papírové specifikace.
Výzva
Když výrobní lince chybí díl, počítá se každá minuta — stojící linka znamená přímou ztrátu. Logistika do té doby řešila krizovky z hlavy a předávala instrukce ústně. Bylo potřeba systém, který v reálném čase ukáže, kde díl je, kdo ho má dovézt a v jakém pořadí pracovníci postupují, aby zásah proběhl spolehlivě i pod tlakem.
Řešení
Po analýze procesů na hale jsem navrhl doménový model, use case mapu a postavil webovou aplikaci s tabletovým rozhraním pro operátory a desktopovým pohledem pro vedoucí. Aplikace vede člověka krok za krokem, eviduje stav, udržuje historii a umí předávat úkoly mezi směnami. Zkušenost z 18 let přímo v Toyotě se promítla do detailů, které se z venku nedají odhadnout.
Výsledek
Klient uvádí roční úsporu nejméně 3 milionů Kč — odpovídající jednomu pracovníkovi na směnu napříč třemi směnami. V obdobích modelových přechodů, kdy je odchylek nejvíc, se podle něj úspora násobí. Systém je v provozu dodnes a stal se referenční ukázkou, jak vypadá aplikace navržená lidmi, kteří provoz opravdu znají.